Prezentele termeni și condiții de utilizare („Termenii”) reglementează relația dintre operatorul site-ului www.seo-audit.ro („Operatorul” / „Prestatorul”) și persoanele care accesează site-ul sau solicită servicii („Utilizatorul” / „Clientul”, după caz). Prin accesarea site-ului și/sau inițierea unei solicitări de ofertă, acceptați acești Termeni, în măsura în care legea aplicabilă permite acest lucru.
Definiții
Pentru interpretarea corectă a Termenilor, următoarele expresii au înțelesul de mai jos, fără a exclude sensurile legale generale:
- Client: persoana juridică sau fizică care solicită și/sau contractează servicii cu Prestatorul.
- Operator / Prestator: entitatea care operează site-ul și furnizează serviciile descrise pe www.seo-audit.ro, în limita capacității comerciale și tehnice disponibile.
- Servicii: servicii profesionale de audit și optimizare SEO, precum și activități conexe agreate între părți (exemplificativ: audit tehnic SEO, creare și optimizare conținut, strategii link building, analiză și strategie cuvinte cheie, audit UX, audit pentru căutare locală, audit SEO pentru mobile, optimizare on-page și off-page).
- Audit SEO: evaluare structurată (analiză, constatări, recomandări) privind aspecte tehnice și/sau editoriale relevante pentru vizibilitatea organică, conform scopului definit în ofertă/contract.
- Contract: acordul dintre Client și Prestator, materializat prin documente precum: ofertă acceptată, confirmare scrisă (inclusiv e-mail), comandă/comercial agreată, acord de prestări servicii sau orice formă echivalentă recunoscută între părți.
- Raport / Livrabile: documentele, fișierele, prezentările sau materialele rezultate din prestare și transmise Clientului, așa cum sunt descrise în Contract.
- Site: domeniul și paginile disponibile la adresa www.seo-audit.ro.
Descrierea generică a serviciilor
Serviciile au caracter profesional și constau, în esență, în analiză, diagnostic, recomandări și/sau implementări asistate (după caz), orientate spre îmbunătățirea performanței organice și a calității tehnice/editoriale a prezenței online a Clientului. Domeniul SEO implică variabile multiple (algoritmi, concurență, istoric domeniu, implementare, resurse, sezon etc.), iar prestarea se realizează conform obiectului și termenelor stabilite în ofertă/contract.
Lista serviciilor publicate pe site are rol orientativ; pachetul exact, livrabilele, termenele și modalitatea de lucru se stabilesc în documentația contractuală.
Procesul de contractare
Solicitare și agregare
Contractarea serviciilor se face direct, prin comunicare cu Prestatorul (de regulă prin e-mail sau alte canale puse la dispoziție), urmată de clarificarea nevoilor, stabilirea obiectului și acceptarea ofertei.
Fără comandă online
Site-ul are caracter de prezentare; nu există magazin online și nu se încheie contracte prin plasarea unei comenzi online automate pe site. Orice comandă/comercial se consideră validă doar după confirmarea expresă între părți, conform practicii agreate.
Prețuri și facturare
Prețurile sunt stabilite prin ofertă personalizată, în funcție de complexitatea proiectului, volumul de lucru, tipul auditului, numărul de domenii/pagini analizate, livrabile și termene. Oferta poate include condiții de plată (avans, tranșe, scadențe), TVA (dacă este cazul) și detalii de facturare.
Facturarea și plățile se fac conform documentelor emise de Prestator și în acord cu prevederile legale aplicabile în România, acolo unde este relevant.
Confidențialitatea informațiilor clientului
În timpul auditului și pe durata colaborării, Prestatorul poate avea acces la informații sensibile pentru business-ul Clientului, inclusiv: date despre site (accese tehnice, rapoarte, structuri, setări), elemente de strategie, liste și analize de cuvinte cheie, materiale de conținut, rapoarte interne puse la dispoziție etc.
Prestatorul se obligă să utilizeze aceste informații strict în scopul executării serviciilor și să le protejeze împotriva divulgării neautorizate, cu excepțiile impuse de lege (ex.: obligații legale față de autorități) sau a cazurilor în care Clientul și-a dat acordul scris.
Politici suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal (dacă este cazul) pot fi detaliate separat, conform cerințelor GDPR și practicii Prestatorului.
Proprietatea intelectuală
Drepturile asupra livrabilelor (rapoarte, analize, planuri, recomandări structurate, materiale livrate ca documente proprii ale Prestatorului) se stabilesc conform Contractului. În lipsa unei clauze contrare scrise, se poate considera că Clientul primește o licență de utilizare pentru scop intern legat de proiectul pentru care au fost create livrabilele, iar Prestatorul își poate păstra drepturile asupra metodologiilor, șabloanelor, know-how-ului reutilizabil și a elementelor generice non-secrete.
Orice utilizare a livrabilelor în scopuri care încalcă drepturi ale terților sau care depășește scopul agreat rămâne în responsabilitatea Clientului, în limitele legii.
Obligațiile clientului
- Furnizarea informațiilor și accesului necesar: accesuri tehnice rezonabile (după caz), materiale solicitate, clarificări și validări la timp.
- Colaborare: puncte de contact desemnate, feedback pentru întrebări esențiale, respectarea termenelor de aprobare agreate.
- Legalitate și exactitate: Clientul declară că deține drepturile necesare asupra site-ului/conținutului supus auditului și că informațiile furnizate sunt corecte în limite rezonabile.
- Confidențialitate: păstrarea confidențialității livrabilelor și a recomandărilor, acolo unde acestea nu sunt destinate publicării, conform acordului părților.
- Implementare: recomandările SEO pot necesita intervenții din partea Clientului sau a furnizorilor săi; absența implementării poate limita efectele.
Obligațiile prestatorului (www.seo-audit.ro)
- prestarea serviciilor cu diligență profesională, conform obiectului și termenelor din Contract;
- comunicări rezonabile privind pașii de lucru, livrabilele și limitările tehnice unde este cazul;
- respectarea confidențialității informațiilor primite în cadrul proiectului, în limitele legii;
- respectarea cadrului legal aplicabil activității comerciale (inclusiv facturare și documentare, unde este relevant).
Disclaimer privind rezultatele SEO
Serviciile SEO pot îmbunătăți vizibilitatea organică și calitatea prezenței online, însă nu garantează poziții specifice în Google (sau în alte motoare de căutare), nici un nivel fix de trafic, click-uri sau conversii. Rezultatele depind de factori multipli și dinamici, inclusiv de implementarea recomandărilor, concurență, bugete, conținut, semnale off-site, schimbări algoritmice și altele.
Orice estimări prezentate în fază precontractuală au caracter orientativ și nu echivalează cu o garanție contractuală, decât dacă sunt expres și clar limitate în scris într-un Contract.
Răspundere și limitarea acesteia
Prestatorul răspunde pentru executarea serviciilor conform Contractului, în limitele diligenței profesionale rezonabile. Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau consecințiale (ex.: pierderi de profit, pierderi de oportunități), în măsura permisă de lege.
Prestatorul nu răspunde pentru decizii de business luate exclusiv pe baza informațiilor generale de pe site, fără audit/contract dedicat, și nu răspunde pentru acțiunile terților (gazde web, dezvoltatori, furnizori de conținut, platforme externe).
Forță majoră
Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea sau executarea întârziată a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră conform definiției legale (ex.: calamități, război, embargouri, decizii autorități, incidente majore de infrastructură internet), pe durata și în limitele efectelor acestora.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Asupra Termenilor și a raporturilor juridice dintre părți (în măsura permisă de normele imperative) se aplică legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, respectând regulile de competență materială și teritorială prevăzute de lege.
Modificări
Operatorul poate actualiza acești Termeni. Versiunea publicată pe site la data accesării produce efecte față de Utilizatori, sub rezerva drepturilor Clientului existent la data contractării, acolo unde legea impune altfel.
Contact
Pentru solicitări, clarificări sau demararea unei colaborări: contact@seo-audit.ro.
Operator: www.seo-audit.ro
Public țintă: B2B și B2C (firme și persoane fizice).
